お申込や利用環境について
1. オンラインサービスの概要を教えてください。
オンラインサービスは以下の３つになります。それぞれ別の契約になります。
- PATOLIS ― 全てのデータ、全ての機能を備えたサービス（全ての方向け）
利用方式によりPATOLIS-Web、PATOLIS-C/W、PATOLIS-C/Tというサービス名称があります。 - PATOLIS-Ｊ ― 全文検索に特化したサービス（研究・開発部門の方向け）
- PATOLIS-Ｌ ― PATOLISの簡易版サービス（初心者の方向け）
2. サービス利用時間について教えてください。
原則24時間いつでも安心してご利用いただけます。年末年始およびシステムメンテナンス等によりサービスを停止する場合はホームページ等で事前にご案内します。
3. ヘルプデスクはありますか。
PATOLIS電話相談室がございます。専門の相談員が迅速・親切・丁寧に対応いたします。サービスの内容・操作などに関してご不明な点・疑問点などがございましたら、何でもお気軽にお問合せください。
受付時間：平日9：00～12：00 13：00～17：30
TEL：03-5690-3441 FAX：03-5690-3444
E-Mail：service@patolis.co.jp
4. 申込時には、入会金のような初期費用はかかりますか。
入会金等の初期費用は一切かかりません。
5. 利用の申込みをしたいのですが、どうすればいいですか?
申込書類一式をご送付させていただきますので、まずはPATOLIS電話相談室までお気軽にお問合せください。
＜PATOLIS電話相談室 TEL：03-5690-3441＞
6. 申込手続き後、いつから利用できますか?
15日までにお申込みの場合、翌月の1日からご利用開始となります。
お急ぎの方は、個別にご相談させていただきますので、PATOLIS電話相談室までお気軽にお問合せください。
＜PATOLIS電話相談室 TEL：03-5690-3441＞
7. PATOLISの講習会はありますか?
大きく分けて３つのコースがあります。操作を中心にしたコース、一歩踏み込んだ入門コース、および実際の調査に役立つ調査法コースの３つです。ひとつ目の操作コースは、初めてご利用される方にお勧めです。ブラウザー方式のPATOLIS-Webコースとコマンド方式のPATOLIS-C/W・C/Tコースがございます。操作コースは受講料無料ですので、多機能のPATOLISを再度見直して使いこなしたい方にもお勧めです。２つ目の入門コースでは、特許調査初心者の方を対象に検索でよく使われるキーワードおよびIPC・FIの２コースをご用意しております。３つ目の調査法コースは、より効果的な調査を行いたい経験者の方向けになります。特許調査法（電気・機械）コースは、この道数十年の調査のプロがノウハウ・コツを分かりやすく説明いたします。 PATOLIS講習会の最大の特長は、一人一台のパソコンによる実習付きという点です。実習により、理解度が格段に高まります。お申込方法・日程等の詳細は、ホームページの＜PATOLIS-IV講習会＞をご確認ください。
8. PATOLIS-Web・C/W・C/Tは別契約になりますか?
同一の契約になります。つまり同じユーザーID（UID）で３つのサービスをご利用できます。
9. ひとつのユーザーID（UID）で複数人の同時ログインは可能？
1ユーザーID（UID）で1接続となりますので、1ユーザーID（UID）を複数の人が同時に使うことはできません。
また、PATOLIS-Web・C/W・C/Tへの同時ログインもできません。
10. 料金体系を教えてください。
PATOLIS-Web・C/W・C/T：従量制（月額基本料金+検索料金+出力料金+その他）
PATOLIS-L：従量制 or 定額制
PATOLIS-Ｊ：完全固定制
詳細は、各サービス料金表をご確認ください。
11. 料金の支払い方法はどのようになりますか。
月毎のご利用料金をその月の末日で締めて、翌月10日前後に請求書をご郵送いたします。請求書を受領した月の翌月末日がお支払い期日になります。支払方法は銀行振込となります。
12. PATOLIS-WebとC/W・C/Tで料金の違いは？
ありません。全く同一の料金体系です。
13. 使用料金の内訳明細のようなものは送付されますか?
使用料金内訳表は、PATOLIS-Webに接続してダウンロードすることができます。
希望された方には、メールによる通知または郵送も承ります。
14. 申込み前に、無料で試しに利用することはできますか?
お試し版をご用意しております。
トップページ＞商品・サービス の各サービスご案内欄にてご確認ください。
ご不明な点は、PATOLIS電話相談室までお問合せください。
＜PATOLIS電話相談室 TEL：03-5690-3441＞
15. TELNET接続での利用は可能ですか?
PATOLIS-C/Tでのみ、インターネット経由またはモデム経由でのTELNET接続が可能です。
モデム経由の場合、専用ネットワークによる回線利用料金（1分間10円、全国共通）が別途かかります。
16. PATOLIS-Web・C/W、L、Jの推奨利用環境は？
Windows2000またはXP,Vista以上、ブラウザはIE（InternetExplorer）Ver5.5以上を推奨しております。
PATOLIS-IV接続マニュアル[pdf]のとおりにブラウザの設定をお願いします。
また、PATOLIS-JについてはIE Ver6.0以上を推奨しております。
IE（InternetExplorer）の古いバージョンやNetScapeでは正常に動作しない場合があります。対応ブラウザに関する詳細は、ユーザーID（UID）等を入力するログイン画面の下部に表示されております。
17. ブラウザで文字化けします。対処法を教えてください。
ブラウザのメニュー＞表示＞エンコード の設定を「日本語シフトJISのみ」にしてください。
「自動選択」に設定されていると、文字化けがおこりやすくなります。
